১২+
সাধারণ প্রশ্ন
৬টি
বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
প্রশ্ন খুঁজুন
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট
নিবন্ধন সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী
ct99-এ নিবন্ধন করা অত্যন্ত সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ct99-এর ওয়েবসাইটে যান এবং "নিবন্ধন করুন" বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ দিন।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।
- আপনার মোবাইলে আসা OTP কোড দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।
- নিবন্ধন সম্পন্ন হলে সরাসরি লগইন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।
মনে রাখুন: ct99-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
না। ct99-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে তা শনাক্ত করা হয়।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করার পর আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
- নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে।
- বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যার মিশ্রণ ব্যবহার করুন।
- পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।
সমস্যা হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
জমা ও উত্তোলন
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী
ct99-এ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সহজেই টাকা জমা করা যায়। ধাপগুলো:
- অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "ডিপোজিট" বিভাগে যান।
- আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash / Nagad / Rocket / Upay) বেছে নিন।
- জমার পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)।
- প্রদর্শিত ct99 মার্চেন্ট নম্বরে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে পেমেন্ট করুন।
- ট্রানজেকশন আইডি কপি করে ct99-এর ফর্মে পেস্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন।
সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার ct99 ওয়ালেটে টাকা যোগ হয়ে যায়।
ct99 থেকে উত্তোলনের সময়সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে:
- bKash / Nagad / Rocket: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
- Upay: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবস।
উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাই না করা থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় পরেও টাকা না আসে, তাহলে:
- আপনার bKash / Nagad অ্যাপে ট্রানজেকশন সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- ট্রানজেকশন আইডি (TxID) নোট করুন।
- [email protected]-এ ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট পাঠান।
- আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করবে।
ভুল মার্চেন্ট নম্বরে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে। সবসময় ct99-এর অফিসিয়াল পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
KYC ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী
ct99-এ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) করতে নিচের যেকোনো একটি সরকারি দলিলের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান প্রয়োজন:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
- পাসপোর্ট — তথ্য পাতার ছবি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পেছনের ছবি
যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন পাওয়া যায়।
নিবন্ধনের পর সীমিত পরিমাণে গেম খেলা সম্ভব। তবে টাকা উত্তোলন করতে হলে অবশ্যই অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। এছাড়া বড় বোনাস দাবি করতে এবং উচ্চ সীমার বাজি ধরতেও যাচাই বাধ্যতামূলক।
আমরা সুপারিশ করি নিবন্ধনের পরপরই যাচাই সম্পন্ন করুন যাতে পরে কোনো বাধা না আসে।
বোনাস ও প্রমোশন
বোনাস সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী
ct99-এ নতুন সদস্যরা একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পান। প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পেতে:
- নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।
- প্রথমবার টাকা জমা করুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)।
- বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেটে যোগ হবে।
বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
না, বোনাস সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী
হ্যাঁ। ct99 আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার নয়: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:
- পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
- [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
- আপনার bKash / Nagad অ্যাপেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
- সন্দেহজনক লেনদেনের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
ct99 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার লক্ষণ।
গেম নিয়ম ও খেলার পদ্ধতি
গেম সংক্রান্ত প্রশ্নাবলী
ct99-এ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ:
- ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং।
- লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেম — রুলেট, ব্যাকারেট, ব্ল্যাকজ্যাক।
- স্লট গেমস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর শত শত স্লট।
- সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক: একটি ডেক দিয়ে খেলা ক্লাসিক ব্ল্যাকজ্যাক।
- তিন পাত্তি জোকার: জোকার কার্ড সহ জনপ্রিয় তিন পাত্তি ভেরিয়েন্ট।
সব গেম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
হ্যাঁ, ct99 সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। যেকোনো Android বা iOS ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে সরাসরি খেলা যাবে — আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই। ওয়েবসাইটটি রেসপন্সিভ ডিজাইনে তৈরি, তাই ছোট স্ক্রিনেও সুন্দরভাবে দেখা যায়।
- Chrome, Firefox, Safari — সব ব্রাউজারে সাপোর্টেড।
- লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম মোবাইলে সম্পূর্ণ কার্যকর।
- দ্রুত লোডিং ও স্মুথ গেমপ্লে নিশ্চিত করা হয়েছে।
ভালো অভিজ্ঞতার জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ (৪G বা Wi-Fi) ব্যবহার করুন।
সাপোর্ট দরকার?
আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
[email protected]সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)